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Title: 服务能力

服务能力(二级).jpg品牌的建立是一个系统工程,因此也需要系统化地去运作,应该遵循从理念到视觉,再到推广物料,违反了这个规律,则不能称作系统工程,属于头疼医头,脚痛医脚的权宜之计,这对品牌的发展是极为不利的,甚至有害,如果把品牌比作一棵大树,品牌理念就是这棵大树的基因,决定了这棵树是什么种类,能长多高多大,有多久的寿命,视觉设计则代表了它具体的形态,即:它的树干是否笔直,叶子是阔叶还是针叶,花朵和果实是什么形态,整合推广则是对这棵大树的维护和保养,这几者结合起来,才能使这棵大树越来越粗壮,直至它可以繁育得枝繁叶茂,并且能完美地产生下一代,这下一代也继承了它的良好基因。

    一个普通的消费者,在面对市场上琳琅满目的品牌时会感到眼花缭乱。他在作出购买的选择时,首先依据的是自己的需要,然后认出或者想起某个品牌能够满足他的需要,是他感觉不错的,这样就可能成交了。对于一般的社会大众来讲,不可能知道千万种商品的详细功能,也不可能具有专业人士的鉴别力,他们的选择主要凭借对品牌的主观感觉。
    一个成功的品牌必须以一种始终如一的形式,将品牌与消费者心理上的需求连接,使之产生购买欲望。
成功的品牌集各种因素之大成,它必须具备如下基础要件:
    1、产品本身必须符合市场需求,具备消费者的预期品质品质是产品的生命,是品牌成功的基础。品质必须从消费者的角度来评估。预期品质这个概念有同于产品品质,但它具有一定的主观性,主要是因为消费者在个性、需要和偏好上有相当大的差异。一个品牌的实际情况要尽量与它的目标消费群体的预期品质相符合。如果被认为品质没有预期的好,对于品牌的建立是相当不利的。
    2、成功品牌必须建立鲜明的个性形象具有鲜明的个性能凸显自我,获得目标群体认同感、归属感。品牌的个性形
象是可以主动创造出来的。
    3、成功品牌必须具有形象美誉度,能够激发顾客的忠诚度美誉度,即品牌的良好形象,能够带给消费者一种安全感和信赖感;消费者的忠诚度是品牌成功的核心要素。成功的品牌会在竞争对手的产品有更好的功能和价格的情况下,使消费者依然决定购买该品牌的产品。
   4、成功品牌必须具备不断创新的能力在激烈的竞争环境中,推陈出新、独树一帜是使自己的产品兴盛不衰的主要
办法。在品牌发展的历史中,许多老品牌销声匿迹,中一个主要原因即是缺乏产品创新能力。产品没有创新,品牌就缺乏生命力。
   只有充分地系统化地运作品牌策划设计,才能使品牌内涵不断得到深化,品牌价值不断得到提升,品牌的成功也就是指日可待的事情。

 

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